Nejdříve k tomu, co je to konverzní poměr?

Jednoduše řečeno, konverzní poměr vašeho webu je procento návštěvníků, kteří nakoupí. Pokud tedy máte konverzní poměr 10 % a chcete prodat 1 000 produktů, potřebujete 10 000 unikátních návštěvníků webu. Chcete-li zdvojnásobit své prodeje, máte dvě možnosti: zvýšit návštěvnost svých webových stránek na 20 000 (to je 10 000 návštěvníků navíc!) nebo zvýšit konverzní poměr na 20 %. Jen si představte, kolik by vás stála DVOJNÁSOBNÁ reklama, tvorba DVOJNÁSOBNÉHO množství obsahu a investování DVOJNÁSOBNÉHO množství času do vašich stránek.

Většinou se jedná o extrémně drobné a jednoduché problémy s webovými stránkami a formuláři, z nichž některé uvádíme níže. Všechny je lze vyřešit s minimálními náklady a budou mít zdrcující vliv na váš konverzní poměr.

Zde je 5 jednoduchých a rychlých opatření, kterými můžete okamžitě zvýšit konverzní poměr!

Zvyšte důvěru

Váš produkt je skvělý. Návštěvníci to vědí také. Cena je také úžasná, tak proč si ho nekoupí? Ptejte se bez předpojatosti a zvýhodňování: Koupili byste si ho? Mnoho lidí je stále velmi opatrných, pokud jde o utrácení peněz na internetu, v historii online nakupování se objevilo mnoho podvodů.

Zvyšte důvěryhodnost svých webových stránek tím, že poskytnete podporu třetí strany a ukážete, že za vašimi stránkami stojí skutečná organizace. Zveřejněte fotografie své kanceláře, týmu a všech důvěryhodných lidí, kteří stojí za vašimi stránkami. Usnadněte kontakt s vámi buď online, nebo osobně. Mějte jasné zásady pro vracení zboží. A konečně, vynikajícím způsobem, jak si vybudovat důvěru a zvýšit míru konverze, je přidat do svého obchodu recenze zákazníků. Stručně řečeno, nabídněte důkaz, že jste skuteční a váš produkt je také skutečný.

Zdůrazněte speciální nabídky

Všichni máme rádi slevy a průzkum společnosti Accenture tuto skutečnost potvrzuje. Přibližně polovina nakupujících na internetu se zajímá pouze o zlevněné zboží. Použijte obrovské bannery a zobrazte je na domovské stránce, abyste dosáhli vyššího prodeje. Rádi bychom také zdůraznili význam skvělé kvality, profesionálních obrázků a produktových videí spolu s poutavým designem. Obrovský banner s nápisem „SALE“ může být bez talentovaného grafika také odpudivý a svědčit o neprofesionalitě. Dobré obrázky a videa mohou pomoci zvýšit prodej stejně jako každý jiný zde uvedený trik. Skvělý obrázek jasně ukáže produkt, zaměří se na všechny vlastnosti, zvýší také důvěru kupujících. Ty jsou důležité zejména při nákupu online, protože zde chybí dotek, čich a lidé také nemohou výrobek rozsáhle pozorovat. Vysvětlující videa jsou také úžasným způsobem, jak návštěvníkům sdělit, co nabízíte, a přesvědčit je, aby si váš produkt koupili.

Provádějte A/B testování (split testing)

Je to skvělý způsob, jak zvýšit konverzní poměr vašich stránek. Pokud si nejste přesně jisti, který titulek, médium nebo nabídku na webu zobrazit, proveďte A/B testování!

Předpokládejme, že máte dva možné titulky a nemůžete se rozhodnout, který z nich použít, stačí vytvořit dvě alternativní verze stránky (test A a test B), každou s jiným titulkem. Existuje několik programů pro A/B testování, které 50 % příchozí návštěvnosti nasměrují na stránku A a druhou polovinu na stránku B. Vyhrává stránka (a titulek) s větším počtem konverzí.

Zachyťte „skoro“ prodeje

Dalším problémem, který obvykle nastává při vlastnictví internetového obchodu, je, že zákazníci navštíví stránku, dokonce si vloží produkt do košíku, ale pak odejdou. Říkáme jim „skoro“ zákazníci. Skvělým způsobem, jak je zachytit, je věnovat pozornost míře opuštění košíku. V některých případech je toto opuštění způsobeno chybami v designu, například je na webu příliš mnoho odchozích odkazů nebo je košík příliš složitý na používání. Na druhou stranu, pokud na vině nejsou chyby designu, existují určité techniky, které vám pomohou tento problém vyřešit. Takovým je účinné e-mailové připomenutí, což např. aplikuje Amazon; remarketing, který umožňuje využít PPC a Facebook reklamy, aby návštěvníkům připomněl i dříve prohlížený produkt, nebo např. mnoho firem dává přednost live chatu, aby se dozvěděly o problémech zákazníků a pomohly řešit a odstraňovat potíže.

Vyšetřujte a analyzujte

V návaznosti na náš předchozí tip, kde jsme uvedli několik metod, jak zachytit ztracené návštěvníky, jste si mohli všimnout, že klíčem k jejich opětovnému získání je vědět, kde jste je ztratili. Musíte vědět, které prvky upoutají jejich pozornost a kde jsou ty kritické body, kvůli kterým se rozhodnou vaši stránku opustit. Existuje několik velmi účinných programů pro optimalizaci webu, jako je například Capturly, který vám umožní analyzovat a skutečně pochopit chování návštěvníků pomocí inteligentního nástroje pro sledování pohybu myši. Nemusíte dělat nic jiného, než vyvodit důsledky, zjistit, co vaše návštěvníky skutečně zajímá a co chtějí. Je skvělé, pokud máte několik tlačítek call-to-action, jsou klíčová pro generování prodeje, ale také bezcenná, pokud na ně návštěvníci nekliknou. Možná nejsou na správném místě nebo stačí trochu pozměnit jejich design, aby více upoutaly pozornost. Pomocí aplikace Capturly můžete snadno zjistit, kde vaši návštěvníci klikají a kde neklikají, takže můžete maximalizovat konverzi.

Také můžete zvýšit míru konverze webových stránek pomocí nejlepších společností zabývajících se návrhem webových stránek. Nejlepším způsobem, jak zvýšit návštěvnost pro vaše webové stránky, je udělat webové stránky atraktivnější a informativnější.