Tajná přísada: Předmět e-mailu
Děláme to všichni – projdeme si e-mailovou schránku, vybereme si oblíbené odesílatele nebo zajímavý předmět, který si uložíme, a zbytek jde rovnou do koše (nebo ho zcela ignorujeme).

Upřímně řečeno, značky jsou málokdy něčí oblíbený odesílatel, takže nejlepší sázkou na to, aby si vaše publikum váš e-mail přečetlo, je napsat skvělý předmět.

Můžete strávit hodiny vytvářením dokonalého e-mailu pro svůj seznam, ale všechna vaše tvrdá práce přijde vniveč, pokud váš e-mail skončí v koši ještě předtím, než ho vaše publikum otevře.

Čím tedy vynikne předmět vašeho e-mailu?

Důvodem, proč může být e-mailový marketing tak úspěšný, je vztah, který si buduje s vaším publikem. Spíše než příspěvek na sociálních sítích, který oslovuje masy, působí e-mail spíše jako „dopis od přítele“. Tyto tři věci mohou pomoci tento vztah vybudovat.

#1 Emoce
Co vyvolává u vašich odběratelů pocity? Co jim brnká na struny srdce? Vyberte něco, co v nich vyvolá touhu jednat.

#2 Zvědavost
Nikdo se nechce bát, že by něco promeškal – dejte jim tedy malé sousto toho, co přijde. Vyvolejte v nich takovou zvědavost, že se neubrání kliknutí na tento e-mail.

Při vytváření zvědavosti v předmětu e-mailu se zaměřte na pět dimenzí zvědavosti:

Citlivost na deprivaci – mezera ve znalostech, kterou je třeba zaplnit.
Radostné zkoumání – fascinace předmětem nebo konceptem
Sociální zvědavost – touha dozvědět se více o ostatních lidech
Tolerance vůči stresu – ochota přijmout zmatek, pochybnosti a jiné formy trápení
Touha po vzrušení – touha po dobrodružství

#3 Lichotky
Každý se rád cítí výjimečný. Vyjádřete odběratelům přímý kompliment na jejich adresu nebo na adresu jejich firmy. Tím, že jim trochu zvednete ego, můžete téměř zaručit kliknutí na e-mail.

#4 Vlastní zájem
Věřte tomu nebo ne, ale lidé mají tendenci zajímat se více o sebe než o vás nebo o to, co nabízíte. (Víme, šokující.) Co může vaše publikum z vašeho e-mailu osobně získat?

Pokud v předmětu e-mailu najdete problém, se kterým se potýkají, a nabídnete jim řešení, je mnohem pravděpodobnější, že podniknou akci a e-mail otevřou.

Jak poznáte, že vaše řádky předmětu e-mailu fungují?
Pro e-mailový marketing neexistuje univerzální řešení, proto je důležité vše testovat. A díky aktualizacím, jako je například aktualizace iOS 15 od společnosti Apple, se nemůžeme spoléhat na to, že úspěšnost e-mailu určuje pouze jedna metrika.

Všechny e-mailové platformy poskytují statistiky, které ukazují, kolik e-mailů bylo doručeno a otevřeno. Doporučujeme vést si tabulku, která ukáže, jaký typ předmětů e-mailů poskytuje nejlepší míru otevření. Jakmile budete mít údaje shromážděné, použijte to, co jste shromáždili, k dalšímu budování vztahu s odběrateli.

Zde jsou tři další metriky e-mailů, které můžete sledovat při analýze výkonnosti e-mailů a které vám pomohou určit úspěšnost vašich e-mailů.

• Míra prokliku (CTR): počet lidí, kteří klikli na vaši výzvu k akci (nebo odkazy) v e-mailu.
• Průměrná doba trvání relace: průměrná doba, kterou lidé strávili zapojením do vašeho obsahu.
• Míra odmítnutí (Bounce Rate): procento e-mailů, které se nepodařilo doručit příjemcům.