Proč je tak důležitý úspěšný marketing na sociálních médiích?

Když si uvědomíte, že lidé tráví na sociálních médiích téměř 2,5 hodiny denně, je celkem jasné, že sociální platformy představují obrovskou marketingovou příležitost. Ačkoli byly sociální sítě původně určeny pro komunikaci s přáteli a rodinou, nyní se staly centrem, kde nakupující objevují nové značky a komunikují s firmami online. Podle 86 % marketérů působících na sociálních sítích zvyšují sociální platformy povědomí o značce.

Marketing na sociálních sítích však nenabízí jen zviditelnění na trhu. Podle 78 % obchodníků se sociálními médii marketing na sociálních sítích zvyšuje návštěvnost a 67 % souhlasí s tím, že jim pomáhá generovat více potenciálních zákazníků. To vše je poměrně všeobecně známo. Marketing na sociálních sítích se již mnoho let používá jako marketingová strategie na vrcholu tunelu. Situace se však začíná měnit.

Nyní, když platformy jako Facebook a Instagram umožnily značkám prodávat přímo ze sociální sítě, 59 % marketérů sociálních médií tvrdí, že marketing pro sociální média přímo podporuje prodej. V tomto duchu je polovičatá strategie sociálních médií jako vylévání peněz do kanálu. Bez důkladné marketingové strategie pro sociální média postavené na analýze a behaviorálním cílení přicházíte o příležitosti, jak zvýšit své zisky.

Jak vytvořit úspěšný marketing pro sociální média

Smrt kampaně v sociálních médiích přichází v podobě špatného řízení. Pokud nedokážete udržet krok s plánováním, tvorbou, distribucí a analýzou kampaní, budete mít problém splnit své marketingové cíle. Pokud provádíte marketing pro sociální média, zde je návod, jak ve 4 krocích dosáhnout co nejvyšší návratnosti investic na všech platformách.

1. Analyzujte své publikum

Zákazníci očekávají, že značky budou předvídat jejich potřeby a nabízet návrhy šité na míru, které jim pomohou tyto požadavky splnit. Pokud toho vaše značka nedosáhne, bude zaostávat za konkurencí. Jak ale zjistíte, co vaše publikum chce? Samozřejmě je sledujete – přece jen jde o sociální média.

Abyste pronikli do podstaty přání a motivací k nákupu vašeho cílového publika, musíte přemýšlet jako kupující persony. Musíte pochopit jejich vlastnosti, zájmy a chování. 63 % marketérů posiluje svou marketingovou strategii na sociálních sítích tím, že pronikají do analytických dat sociálních sítí – dat, která jim ukazují, jak se jejich publikum chová.

Díky vzorovým datům o publiku lépe pochopíte, kde se vaše cílové persony shromažďují, kde se nejvíce angažují, s čím a kdy. Díky tomu je mnohem snazší určit typ obsahu, který je třeba vytvářet, spolu s tím, kde a kdy jej zveřejnit.

2. Naplánujte si kampaně

Nesnažte se vytvářet kampaně za pochodu. Potřebujete marketingový plán sociálních médií. Abyste si při marketingu pro sociální média zajistili dobrou návratnost investic (ROI), musíte si stanovit cíle kampaně a naplánovat obsah, který je zaměřen na splnění těchto cílů. Například 59 % marketérů sociálních médií se zaměřuje na generování potenciálních zákazníků, zatímco 48 % se snaží zvýšit zapojení komunity. Strategie generování leadů může vypadat spíše jako placená reklama na bezplatné demo nebo stažení. Pro zvýšení angažovanosti spíše například zveřejníte anketu, která uživatele povzbudí ke sdílení vašeho příspěvku na sociálních sítích.

Využijte analýzu sociálních médií a data ze social listeningu k vytvoření cílených kampaní, které odpovídají aktuálním trendům a oslovují zájmy vašich kupujících person. Nejde však jen o obsah, který musíte naplánovat. Budete také potřebovat promyšlený plán zveřejňování příspěvků. Musíte zveřejňovat příspěvky pravidelně, protože konzistence značky zvyšuje míru konverze o 33 %.

Většina značek má tendenci publikovat na sociálních sítích 3-4krát týdně. Dodržujte tuto praxi, abyste se udrželi na očích veřejnosti, ale buďte chytří, pokud jde o načasování. Čas, kdy na sociálních médiích zveřejňujete příspěvky, bude mít také vliv na jejich viditelnost. Ujistěte se, že na základě průzkumů a analýz hledáte optimální čas pro svůj obor a cílovou skupinu. Z průzkumů například vyplývá, že na Instagramu je obecně nejlepší zveřejňovat příspěvky ve středu v 11 hodin a v pátek mezi 10. a 11. hodinou.

3. Automatizujte svůj obsah

Automatizace je tajemstvím každého úspěšného marketéra sociálních médií. Na jedné straně můžete automatizovat opakující se administrativní úkoly. To urychlí organizaci a zabrání vám zabřednout do drobností každodenní správy. Zamyslete se nad tím – už žádné ruční upozorňování členů týmu nebo přesouvání dokumentů ze složky do složky.

Ale to není všechno. Měli byste také automatizovat distribuci obsahu tak, aby se příspěvky vydávaly automaticky v den a čas, na který jsou naplánovány. Zajímavé je, že zatímco 84 % marketérů používá nástroje pro publikování na sociálních sítích, pouze čtvrtina marketérů automatizuje doručování obsahu. Přicházejí tak o obrovskou úsporu času. Nejenže tak ušetříte čas strávený ručním zveřejňováním. Znamená to také, že můžete publikovat po celou noc, takže váš marketing pro sociální média zasáhne globální publikum.

3. Sledujte svůj výkon

Abyste skutečně pochopili návratnost investic do jednotlivých kanálů sociálních médií, musíte sledovat a měřit výkonnost svých kampaní. Tak zjistíte, kde plýtváte časem, penězi a marketingovým úsilím.

Budete si muset určit klíčové ukazatele výkonnosti (KPI) – což jsou vaše indikátory úspěchu. Pokud je například vaším cílem zvýšit angažovanost v jednotlivých sociálních kanálech, jaké aktivity v sociálních médiích měříte? 72 % marketérů sleduje pro měření angažovanosti lajky a komentáře, zatímco 62 % měří sdílení a retweety. Pokud měříte generování leadů, možná budete chtít sledovat počet lidí, kteří si stáhnou vaši ukázku na jednotlivých sociálních platformách, abyste zjistili, která je nejvýnosnější.